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Detalhes do Evento


OFICINA ATENDIMENTO AO CLIENTE


A Associação Comercial e Industrial de Nhandeara (ACIN) realiza a Oficina Atendimento ao Cliente, ministrada por Guilherme Lui no dia 03 de agosto de 2016, às 19 horas, na sede da ACIN (Rua José de Paula da Silveira, 698 - Centro).

Conteúdo Programático: 1) Comunicação; 2) O que é o cliente; 3) Atendimento; 4) Administração de conflitos; 5 Será que o cliente tem razão?; 6) A Hora H.

Guilherme Gustavo Lui é formado em Administração de Empresas pela Universidade Estadual de Londrina-PR (UEL), com especialização em MBA em Economia Empresarial pela Faculdade Estadual de Ciências Econômicas de Apucarana-PR (FECEA), atualmente cursando MBA em Marketing pela FGV/Management. Com atuação há mais de 5 anos em gestão de Projetos em Comércio e Serviços no Sebrae-SP. Palestrante e Consultor de Negócios Especialista em Marketing no Sebrae-SP, no Escritório Regional de Votuporanga.

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