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Detalhes do Evento


PALESTRA MARKETING DE RELACIONAMENTO


A Associação Comercial e Industrial de Nhandeara em parceria com o Sebrae-SP realiza a palestra "Marketing de Relacionamento", ministrada por Frank da Silva Morais no dia 09 de outubro de 2012, às 19 horas, na sede da ACIN (Rua José de Paula da Silveira, 698 - Centro).

Apresentação: a palestra visa orientar o empresário sobre como criar um banco de dados com informações que possam contribuir para aproximar ainda mais o cliente da empresa. Conteúdo Programático: 1) Tarefa do Marketing; 2) Mudança na relação com o cliente; 3) Estratégia ACM; 4) Database Marketing; 5) Estratégia RFM 6) Curva ABC de produtos; 7) Ações Diferenciadas; 8) Passos para fidelizar clientes. Objetivos e resultados: trazer aos participantes o aprendizado sobre o passo a passo de fidelização do consumidor, de forma a concentrar verbas de marketing nos melhores clientes, reduzindo custos e obtendo melhores resultados.

Frank da Silva Morais é formado em Administração pela Universidade Federal do Mato Grosso do Sul (UFMS), cursou pós-graduação na área de Gestão e Mestrado na área de Marketing e Estratégia na Universidade de São Paulo (USP). Atuou como professor universitário na UFMS, USP, Anhanguera, Uniderp, entre outras, lecionando e coordenando grupos de pesquisa aplicada. Além disso, acumulou vasta experiência como consultor empresarial de empresas de diversos portes e setores nos Estados do Paraná, São Paulo, Minas Gerais, Goiás e Mato Grosso do Sul. Palestrante e Consultor Especialista em Marketing no Sebrae-SP no Escritório Regional de Votuporanga.

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